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Cuando llegan a su destino en colectivo, muchas personas le agradecen al chofer o lo saludan con la mano antes de bajarse. Si bien puede parecer una simple costumbre, la psicología asegura que este gesto tiene un significado más profundo, vinculado con valorar la labor del colectivero.
De acuerdo con muchos psicólogos, agradecer significa reconocer que detrás de un servicio cotidiano existe una persona que hizo un trabajo . En ese contexto, el pasajero no solo agradece haber llegado a destino, sino también el tiempo, la responsabilidad y la atención que el conductor dedicó a lo largo de todo el viaje.
Según un estudio realizado por psicólogos de la Universidad de Sussex , en Inglaterra, que analizó las interacciones entre pasajeros y conductores, expresiones breves como “buen día” o “gracias” podrían mejorar el bienestar laboral de los choferes de colectivos .
Muchos de los colectiveros entrevistados aseguraron que estos gestos los hacen sentir respetados , vistos y valorados. La psicóloga Gillian Sandstrom explica que las pequeñas interacciones cotidianas pueden resultar mucho más significativas de lo que las personas creen.
Es por esto que agradecer al bajar del colectivo puede considerarse una forma de reconocimiento interpersonal . En ese intercambio, el conductor deja de sentirse como alguien que simplemente maneja el vehículo y pasa a ser reconocido como la persona que hizo posible el viaje.
Además, el estudio colocó carteles adentro de más de 150 colectivos para incentivar a los pasajeros a saludar a los choferes. En los vehículos con estos mensajes, la cantidad de personas que reconocía al colectivero subió del 23% al 30% .
Esto demuestra, según los especialistas, que muchas personas quieren relacionarse con quienes las rodean, pero necesitan estímulos para hacerlo . Además, las expresiones de gratitud pueden reforzar la sensación de valoración social de quien las recibe y favorecer otras conductas solidarias.
Así, agradecerle al colectivero al bajarse del colectivo, además de ser una costumbre aprendida, transmite empatía y reconocimiento por su trabajo . Si bien dura apenas unos segundos, permite valorar una labor que, en líneas generales, pasa desapercibida en la rutina diaria de millones de personas.
Fuente: 
TN
GENERAL JUAN MADARIAGA El Tiempo
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