Apagón masivo en el AMBA: cómo reclamar ante el ENRE por falta de suministro eléctrico

Un apagón masivo dejó sin suministro eléctrico a miles de usuarios del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) este jueves 15 de enero. La interrupción afectó a barrios de la Ciudad de Buenos Aires y localidades del conurbano bonaerense, principalmente de la red de Edenor , aunque también se registraron cortes en usuarios de Edesur .

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad ( ENRE ) cuenta con un procedimiento claro y gratuito para presentar reclamos por cortes de luz, tanto para solicitar la restauración inmediata del servicio como para gestionar bonificaciones por cortes prolongados o reiterados.

Según información oficial, a las 14:45 se produjo la salida de servicio de cuatro líneas de alta tensión de 220 kV vinculadas a la subestación Morón, operada por Edenor. Esto provocó la pérdida inmediata de cerca de 3.000 MW de energía y dejó sin suministro a más de 800.000 abonados.

Media hora después, la mitad de los usuarios ya había recuperado el servicio. Hacia las 16:35, 175.000 usuarios de Edenor y 35.000 de Edesur continuaban sin luz. Finalmente, alrededor de las 17:30, la Secretaría de Energía informó que el suministro se había normalizado al 100% .

Antes de iniciar cualquier trámite ante el ENRE, es importante verificar que no se trate de un corte programado , ya que Edenor y Edesur deben informar con al menos 48 horas de anticipación en caso de interrupciones planificadas.

El reclamo ante el ENRE tiene dos posibles finalidades:

Para realizar el trámite, los usuarios deben contar con:

Excepción: los usuarios de Edenor que viven en las islas del Delta del Paraná pueden presentar el reclamo directamente ante el ENRE, sin pasar primero por la distribuidora, en casos de fenómenos climáticos o averías de media o alta tensión.

El ENRE ofrece distintas vías de atención:

Fuente: TN