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El desarrollador Jano Maciel presentó ante las autoridades del Hospital Municipal una herramienta que permitiría confirmar la asistencia de los pacientes y reasignar los turnos cancelados a personas que están en lista de espera. La iniciativa busca reducir la cantidad de consultas que quedan sin utilizar y mejorar el aprovechamiento de los recursos del sistema de salud.
La propuesta fue presentada el miércoles 14 de octubre en el Polo Tecnológico de General Juan Madariaga, durante una reunión con autoridades del Hospital Municipal. Participaron el secretario de Salud, Dr. Amadeo Echeverría; la directora del establecimiento, Romina Richter; y el director administrativo, Carlos Tagliaferro.
El proyecto surge frente a una problemática que el propio hospital había expuesto en las últimas semanas: más de la mitad de los turnos de especialidades con alta demanda quedan vacíos porque los pacientes no se presentan ni avisan con anticipación. Esta situación impide ofrecer esos lugares a otras personas que esperan una consulta.
Cómo funcionaría el sistema
La herramienta propuesta por Maciel está pensada para funcionar dentro del área de admisión del hospital, sin modificar el mecanismo actual para solicitar turnos. La confirmación se realizaría mediante mensajes de WhatsApp enviados a los pacientes dos días antes de la fecha asignada.
El mensaje ofrecería dos alternativas sencillas: “Sí, voy” o “No puedo”. Si la persona informa que no podrá concurrir, el sistema liberaría ese espacio para que pueda ofrecerse a otro vecino que se encuentre en lista de espera.
La reasignación comenzaría por quienes tengan prioridad médica, de acuerdo con el esquema previsto en la propuesta. De esta manera, un turno que antes podía perderse por una ausencia se convertiría en una oportunidad de atención para otra persona.
En los casos en que el paciente no responda o no disponga de WhatsApp, la propuesta contempla mantenerlo en una lista para que el personal de admisión pueda comunicarse telefónicamente. Así, el sistema buscaría facilitar la confirmación sin excluir a quienes no utilizan esa aplicación.
Además de permitir la recuperación de espacios disponibles, la herramienta registraría cuántos turnos se pierden sin aviso y cuántos logran reasignarse. Esa información podría servir para medir la magnitud del ausentismo y evaluar los resultados de una eventual implementación.
Sin cambios en la solicitud de turnos
Uno de los aspectos centrales de la iniciativa es que no se podrán solicitar turnos por WhatsApp ni por internet. La modalidad actual de otorgamiento, que se realiza en el hospital, continuará sin modificaciones.
El sistema tampoco requeriría que los pacientes descarguen una aplicación. Según lo explicado durante la presentación, los mensajes no incluirían información clínica ni indicarían la especialidad médica correspondiente, con el objetivo de limitar los datos que circulan en las notificaciones.
Durante la reunión, Maciel realizó una demostración en vivo para mostrar el funcionamiento de la herramienta. En el ejemplo, un paciente comunicó que no podía asistir, el lugar se ofreció a otra persona de la lista de espera y el tablero del área de admisión se actualizó en el momento.
“La idea no es reemplazar a nadie ni cambiar cómo trabaja admisión. Es que avisar sea tan fácil como no avisar, y que cada aviso se convierta en un turno para otro vecino”, explicó el desarrollador.
La propuesta apunta, de esta manera, a incorporar una herramienta tecnológica que acompañe el trabajo del personal hospitalario y permita aprovechar mejor la disponibilidad de consultas, especialmente en aquellas especialidades donde la demanda es elevada.
Los próximos pasos
Como resultado del encuentro, se acordó realizar una visita al área de admisión para relevar cómo funciona actualmente el circuito de turnos y obtener datos que permitan establecer una línea de base sobre el ausentismo.
Con esa información, las autoridades evaluarán la posibilidad de realizar una prueba piloto en una especialidad médica, antes de definir eventuales pasos posteriores.
Por el momento, la iniciativa se encuentra en una etapa de evaluación: la presentación y la demostración del sistema no implican que ya esté implementado en el hospital. El relevamiento previsto permitirá analizar el funcionamiento actual y determinar si la herramienta puede adaptarse a las necesidades del establecimiento.
Quién es Jano Maciel
Maciel es técnico en Desarrollo de Software y fundador de Clyra Studio, Encuentrame y PsicoOne, proyectos vinculados al desarrollo de software y la estrategia digital en la costa atlántica bonaerense.
Entre sus antecedentes se encuentra el desarrollo de un sistema de liquidación de guardias para el Hospital Comunitario de Pinamar.
La propuesta presentada en General Madariaga busca trasladar ese enfoque tecnológico a un problema concreto de la atención sanitaria: evitar que los turnos que quedan vacíos por falta de aviso se pierdan cuando todavía hay pacientes esperando.
El desafío será determinar si la herramienta logra reducir el ausentismo sin sumar dificultades al trabajo cotidiano de admisión. La evaluación de la situación actual y una eventual prueba piloto permitirán medir si las confirmaciones anticipadas y la reasignación de espacios contribuyen a mejorar el acceso a las consultas médicas.
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