Protocolo de Camuzzi: ¿cuándo va a volver el gas si se reconecta casa por casa?

La interrupción del suministro de gas en Mar del Plata, que comenzó el miércoles por la tarde en plena ola polar, mantiene en vilo a miles de familias, comercios y establecimientos educativos. Mientras las temperaturas bajo cero persisten, la gran pregunta es cuándo volverá el servicio, considerando que la reconexión deberá hacerse domicilio por domicilio.

Desde Camuzzi Gas Pampeana explicaron que, una vez que se produce el corte por baja presión, no está permitido reconectar el servicio de forma manual. “Priorizando la seguridad de todos los usuarios, se insta a la población a no reconectarse por cuenta propia”, advirtió la empresa a través de un comunicado oficial.

La única manera de recuperar el gas es que un operario habilitado de Camuzzi visite cada domicilio afectado, revise las instalaciones y realice la reconexión del medidor. Este procedimiento, que responde a estrictos protocolos de seguridad, es el mismo que suele aplicarse cuando hay dudas en el funcionamiento de los reguladores.

El problema se agrava por la saturación de las líneas telefónicas. Desde el mismo miércoles a la noche, vecinos y comerciantes intentan comunicarse con la empresa a través de los teléfonos de emergencia (0810-666-0810 y 0800-666-0810), sin éxito. La cantidad de casos a atender es masiva y, sin una respuesta automatizada o digital, la situación se vuelve más compleja.

A esto se suma otro obstáculo: la capacidad operativa de Camuzzi. Con un plantel limitado de técnicos, la empresa deberá desplegar cuadrillas por toda la ciudad para restablecer el servicio. Hay reportes de cortes en barrios periféricos como Bosque Peralta Ramos, Las Heras y Alto Camet, pero también en zonas céntricas, lo que implica un operativo sin precedentes.

Mientras tanto, no hay un plazo estimado para la restitución total del servicio. La empresa solo informó que el operativo comenzará “cuando las condiciones operativas estén dadas” y en la medida en que se registren los reclamos. Es decir, cada usuario debe reportar su situación para ser incluido en el cronograma de reconexión.

Con comercios paralizados, clases suspendidas, geriátricos sin calefacción y una sensación térmica que llegó a rozar los -10°C, Mar del Plata atraviesa una crisis energética sin antecedentes.

Por ahora, la única certeza es que el retorno del gas será progresivo y lento, bajo protocolos estrictos y con alta demanda de recursos humanos.