En Mar del Plata, el 70% de los reclamos que recibe la Defensoría del Pueblo son por problemas de salud

El Defensor del Pueblo, Marcelo Lacedonia, presentó un "balance positivo" del trabajo del organismo durante el 2025 y destacó el crecimiento de consultas vinculadas a prestaciones médicas, alquileres turísticos y estafas. "La gente ve una herramienta en la Defensoría", afirmó.

El Defensor del Pueblo de General Pueyrredon, Marcelo Lacedonia , realizó un balance del trabajo desarrollado por la institución durante el 2025 y destacó que el 70% de los reclamos son por cuestiones vinculadas a los servicios de salud .

“La verdad que el balance es positivo , en materia de que se han ido incrementando los reclamos . Nosotros lo vemos así porque esto quiere decir que la gente ve una herramienta en la Defensoría , una instancia de mediación en los conflictos que puede tener con el municipio o con otras entidades”, explicó en diálogo con Canal 8 .

En cuanto a la composición de las consultas y denuncias, Lacedonia precisó que la problemática de la salud concentra la amplia mayoría de los reclamos . “En porcentajes, el 70% de los reclamos que llegan a la Defensoría son en materia de salud ”, detalló.

Según indicó, los casos más frecuentes están relacionados con negativas de prestaciones médicas , rechazos de afiliaciones y dificultades para acceder a turnos en el sistema público de salud . El restante porcentaje corresponde, fundamentalmente, a conflictos vinculados con servicios municipales o servicios tercerizados que dependen del municipio .

Con el inicio de la temporada de verano , Lacedonia señaló que también comenzaron a incrementarse las consultas y denuncias de turistas que llegan a Mar del Plata. En ese marco, explicó que el aumento se da especialmente a partir de octubre , cuando muchas personas empiezan a planificar sus vacaciones.

“Comienza a incrementarse algunas cuestiones con denuncias o reclamos de gente que optó por alquilar a través de particulares o algunas plataformas ”, dijo. Advirtió que los casos más problemáticos se dan a través de operaciones realizadas en Marketplace , donde "el supuesto propietario desaparece luego de concretada la reserva".

Ante estas situaciones, Lacedonia explicó que la Defensoría realiza un trabajo de derivación a la Fiscalía cuando existe la presunción de un delito, pero también acompaña a los turistas en reclamos vinculados a servicios turísticos que no cumplen con lo ofrecido . “Por ejemplo, cuando el servicio contratado respecto a un hotel no coincide con lo prometido en la oferta”, indicó.

Si bien aclaró que no se trata de un número elevado de denuncias , remarcó que existe una fluctuación constante de casos todos los meses, vinculados principalmente a estafas .

Finalmente, el Defensor del Pueblo destacó que el canal más activo de contacto con la institución es el Whats App , que funciona las 24 horas durante todo el año. El número es 2236152488 .

“Ahí recibimos consultas, denuncias y la documentación pertinente cuando el ciudadano quiere hacer su reclamo. Realizamos una admisión y, si corresponde, la derivación pertinente”, concluyó Lacedonia.